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Chiffres clés

Chiffre clés Syscom sur tabletteNos experts

80 techniciens
8 ingénieurs
2
 
ROC (Responsables Opérationnels de compte)

Nos performances

1 plateforme IAV
Disponibilité 24h/24
2 500 contacts de service
300 contrats de plus de 200 postes
200 000 lignes de poste maintenues

 

Chiffres clés du service client SyscomService client

2500 contrats dont 200 en H24
3.000 appels par mois au centre d’appels de Revel
55% demandes résolues en hotline
90% interventions réalises dans les délais contractuels
97% appels répondus en moins d’une minute
12 secondes = temps d’attente moyen de réponse