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FIDSUD CDBA insvesti dans une solution d'interconnexion

octobre 2017 - Toulouse

SYSCOM
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APPROCHE

       Fort de son expérience en téléphonie, FIDSUD CDBA a choisi Scopelec pour répondre à ses attentes, mettre en place des outils performants et unifier la communication entre ses différents sites !

       FIDSUD CDBA, ce sont 26 cabinets indépendants répartis dans le Grand Sud-Ouest de la France né du rapprochement de deux cabinets d’expertise comptable, de conseils et d’audit, créés respectivement en 1924 et 1960. Ils partagent la même ambition : faire grandir leurs entreprises clientes en leur apportant toujours plus de conseils et de services. Des cabinets qui se distinguent par leur capacité à s’adapter et à innover constamment pour répondre à des besoins toujours plus variés et complexes dans un monde sans cesse en évolution.

       Implantée dans 26 villes de 11 départements, FIDSUD CDBA confirme sa volonté de conserver une relation privilégiée de proximité avec ses clients fondée sur une confiance mutuelle et une écoute active afin de mieux connaître leurs besoins et anticiper leurs attentes. 

Soucieuse de se différencier en apportant du service et de la qualité de service, FIDSUD CDBA a fait appel au Groupe SCOPELEC afin de mettre en place des outils performants.

Interview réalisée avec M. MASSEY responsable informatique de FIDSUD CDBA.

PROBLEMATIQUE ET ANALYSE

       Auparavant, les différents sites de FIDSUD CDBA disposaient d’un système reposant sur des installations et un mode de fonctionnement différents et souffraient de nombreux problèmes de communications d’un site à un autre.

     FIDSUD CDBA a donc souhaité bénéficier d’une solution globale incluant des fonctionnalités efficaces et nécessaires au bon développement de la société.

SOLUTION ET GESTION

       
       FIDSUD CDBA a sélectionné le Groupe Scopelec par intérêt pour son offre globale incluant des solutions réseau, téléphonie, visio, contrôle des flux, etc. Une prestation haut-de-gamme et complète renforcée parl’aspect conseil, les connaissances techniques ainsi que la capacité à trouver des solutions novatrices, pertinentes et adaptées au cahier des charges. Il n’en fallait pas moins pour séduire FIDSUD CDBA.
 

Réseau virtuel privé

FIDSUD CDBA a donc unifié le nombre de ses réseaux télécom et informatique en mutualisant l’ensemble des systèmes d’informations sur le seul réseau virtuel privé Completel. Une prestation qui permet désormais d’échanger des flux (données, voix, images) entre le siège et les autres sites. Ce réseau privé multimédia est disponible sur l’ensemble des supports (téléphone, PC, tablette, visio et mobiles avec la convergence).
Grâce aux solutions réseaux mises en place par Scopelec, les collaborateurs ont désormais accès, où qu’ils soient, aux données de l’entreprise. Données protégées par un pare feu.

Opérateur de téléphonie

L’opérateur SFR a répondu au mieux aux attentes de FIDSUD CDBA pour la téléphonie. En mutualisant les accès en cœur de réseau sur le serveur principal de téléphonie Avaya du siège, les abonnements numériques des agences ont été supprimés. FIDSUD CDBA a opté pour le réseau « Trunk SIP sortant ». Les numéros de téléphone géographiques de chaque site ayant été conservés, les abonnements sont donc rentabilisés.

Système Avaya

Grâce aux solutions télécoms mises en place par Scopelec :

  • Chaque collaborateur est joignable sur son téléphone fixe et mobile grâce à un numéro unique.
  • FIDSUD CDBA a rationalisé ses coûts financiers et a créé un réseau voix convergeant et totalement gratuit entre ses employés (y compris sur les portables de l’entreprise).   
  • Le nombre des abonnements téléphoniques et des coûts de télécommunication ont été réduits de moitié.

 Le serveur Avaya IP Office représente pour FIDSUD CDBA, un atout concurrentiel de taille.

La visio LifeSize

Pour l’image, Scopelec a proposé la visio LifeSize.
Ont été observés : une diminution des temps et des coûts de transport, une amélioration de la collaboration entre les utilisateurs des agences distantes et une gestion simplifiée des réunions avec leurs équipes et leurs clients.

Streamcore

Des serveurs Streamcore, favorisent une vitesse optimale, donnent un visuel sur l’utilisation des bandes passantes et un contrôle des flux.

TRANSFERT DE COMPETENCES 

       SCOPELEC a également formé la cellule informatique de FIDSUD CDBA afin que le système puisse évoluer en totale autonomie. FIDSUD CDBA a apprécié la qualité des réponses globales apportées et la proximité des équipes SCOPELEC. Interlocuteur unique, il a su intégrer des logiciels et des opérateurs dans une seule solution pilotée à la fois par les chefs de projet et des outils de supervision (tel que les serveurs Streamcore). Grâce au réseau VPN, tous les sites profitent du serveur téléphonique Avaya et de la visio conférence installés au siège.

       M. MASSEY souligne : « Nous avons su travailler en collaboration avec SCOPELEC ; nous avons trouvé une solution sur mesure.  Une entreprise comme FIDSUD CDBA recherche la qualité des réponses techniques etun interlocuteur attentif aux besoins réels. Grâce aux outils que l’on a mis en place, on s’affranchit des distances et on amène des fonctionnalités de collaboration à nos équipes. Le réseau inter-agence nous apporte de la souplesse dans notre travail.».

UNE RELATION DE CONFIANCE 

À ce jour, FIDSUD CDBA et SCOPELEC poursuivent leur collaboration sur un autre projet.

Avec Scopelec, FIDSUD CDBA a su trouver une solution sur-mesure et parfaitement adaptée à ses besoins. 
En effet, Scopelec a su apporter une réponse résultant d’une analyse ingénieuse et astucieuse des problématiques, respecter le cahier des charges, mettre en place des outils performants et  entreprendre des actions constructives à l’égard de son client.
Un contrat honoré avec professionnalisme, souplesse et expérience qui a aura porté ses fruits !

 Site web de FIDSUD CDBA : cliquez ici

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